SK텔레콤 고객센터 연락처 ARS 상담, 단축번호및 운영시간

SK텔레콤 고객센터 연결 때문에 스트레스받은 적 있나요?

어디로 전화해야 할지, 몇 번을 눌러야 하는지 몰라서 답답했던 기억… 😢

이 글 하나면 이제 끝!

가장 빠르고 쉽게 SK텔레콤 고객센터 연락처, 상담사 연결하는 법부터 단축번호, 운영시간 및 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해드립니다.

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SK텔레콤 고객센터 연결 방법

ARS 이용 방법

휴대폰 무료 : 114 (단말기에서 바로)
무료 전화 : 080-011-6000
유료 전화 : 1599-0011

상담 가능 시간

평일 09:00 ~ 18:00
점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 상담만 가능

24시간 운영 상담

모바일 : 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담
유선전화 : 인터넷, 유선전화, IPTV 장애 상담

본인 인증 방법

주민등록번호 앞 6자리 입력 ➔ 본인 확인 후 상담 가능

전화 상담 예약

원하는 시간에 상담사가 전화해주는 예약 상담 서비스 제공

SK텔레콤 고객센터 ARS 상담 안내

구분	내용
ARS 종류	버튼 ARS, 음성 인식 ARS, 보이는 ARS
이용 방법	휴대폰 또는 유선전화로 ARS 상담 가능
전화번호	– 무료 : 114 (휴대폰에서) – 무료 : 080-011-6000 – 유료 : 1599-0011
상담시간	– 평일 09:00 ~ 18:00 – 점심시간(12:00~13:00) 긴급 상담만 가능
24시간 운영	– 휴대폰: 통화품질, 분실/습득, 로밍 상담 24시간 운영 – 유선전화: 인터넷, 유선전화, IPTV 품질 장애 상담 24시간 운영
본인 인증 방법	주민등록번호 앞 6자리로 본인 확인 후 상담 진행
전화상담 예약	원하는 시간에 상담사가 전화하는 서비스 제공

ARS 서비스 메뉴 및 단축번호

주요 서비스	단축번호
상담사 연결	00
일반 상담	1
요금제 변경 상담	2
스페이스 패스 상담	3
선택약정 신청 AI 상담	4
통화 품질 상담	5
T로밍 상담	6
상담 예약	7
자동이체 신청 AI 상담	8

요금 및 납부 관련 문의

항목	단축번호
이번 달 요금 확인	1
지난달 요금 확인	2
실시간 이용요금 조회	3
요금 납부 안내	4
청구서/납부내역/세금계산서 팩스 수신	5
미납요금 조회	6
상담사 연결	0

요금제/기본통화/단말기 할부/선택약정

항목	단축번호
남은 기본통화량 조회	1
휴대폰 할부금 정보 조회	2
선택약정 할인 정보 조회	3
상담사 연결	0

데이터 리필/선물/부가서비스

항목	단축번호
데이터 리필	1
데이터 선물하기	2
가입 부가서비스(V컬러링, 플로, 웨이브 등) 조회	3
부가서비스 요금 안내/해지	4
상담사 연결	0

휴대폰 결제/콘텐츠 요금 조회

항목	단축번호
휴대폰 결제 한도 조회	1
휴대폰 결제 내역 조회	2
콘텐츠 사용요금 한도 조회	3
콘텐츠 이용요금 조회	4
상담사 연결	0

단말기 변경/분실정지/인터넷·TV 가입

항목	단축번호
단말기 변경	1
분실정지 신청	2
정지 해제	3
인터넷/TV 신규 가입 상담	4
상담사 연결	0

T로밍 서비스

항목	단축번호
해외 출국 시 로밍 상품 가입 문의	1
데이터 로밍 차단 신청	2
로밍 분실 정지 신청	3
로밍 요금 청구 문의	4
상담사 연결	0

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 114는 정말 무료인가요?

✅ 네! SKT 휴대폰에서 114로 전화하면 요금이 부과되지 않습니다.

Q2. 상담 시간 외에는 어떻게 해야 하나요?

✅ 긴급 상담(분실, 통화 품질 문제)은 24시간 가능합니다. 일반 문의는 상담시간 내 이용해 주세요.

Q3. 전화 연결이 너무 오래 걸려요. 빠르게 상담 받을 수 없나요?

✅ “상담 예약 서비스” 를 이용하면 원하는 시간에 상담사가 직접 전화를 줍니다!

Q4. 상담사 연결까지 몇 번 눌러야 하나요?

✅ “114 ➔ 00” 만 누르면 바로 상담사 연결됩니다! 복잡한 경로 패스!