서울 지하철 에어컨 요청 민원 전화번호 및 신청 방법 총정리

지하철 에어컨 요청 방법에 대해 알아보고 계신가요?

점점 더워지는 요즘, 출퇴근길 지옥철에서 힘들었던 경험 한 번쯤 있으시죠?

덥거나 반대로 너무 추운 지하철 객실 온도, 그냥 참지 마세요! 문자 한 통이면 바로 기관사님께 전달되어 에어컨 온도를 조절해 드립니다.

어디에 어떻게 보내야 할지, 지금부터 알짜팁을 모두 알려드릴게요!

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서울 지하철 에어컨 요청 민원 접수, 왜 필요할까?

실제로 올해도 폭염이 평년보다 빨리 찾아오면서 6월 상반기만 해도 냉난방 관련 민원이 전체 불편 민원의 86%를 차지했다고 합니다.

열차 내부에서도 좌석 위치나 칸에 따라 2~6℃까지 온도차가 날 수 있어 ‘덥다 vs 춥다’ 온도 전쟁은 늘 존재하죠.

그래서 서울교통공사와 코레일 등 운영기관은 승객이 직접 요청할 수 있도록 문자 신고 번호와 공식 앱 ‘또타지하철’을 운영하고 있습니다.

Tip: 열차 칸 번호는 객실 바닥이나 출입문 위쪽 스티커에서 확인할 수 있어요!

📌 예시문:

[서울교통공사]
2호선, 신도림행, 4-2칸 너무 더워요. 에어컨 온도 낮춰주세요.

[코레일]
경의중앙선 문산행, 5-1칸 에어컨이 세요. 온도 약하게 부탁드립니다.

문자 대신 앱이 더 편하다면, 서울교통공사 공식 앱 ‘또타지하철’을 추천합니다.

하단 메뉴 ‘민원신청 → 차량 내 온도조절’을 선택해 노선, 열차방향, 칸번호, 발생시간, 불편내용만 입력하면 끝!

앱에 기록이 남아 추적 관리도 쉬워요.

✔ 정확한 열차번호, 칸번호, 방향을 꼭 기입 (미확인 시 처리 지연)

✔ 감정적인 표현보단 구체적이고 정중한 요청문 작성

✔ 비상통화장치는 응급상황 전용 (에어컨 요청은 문자/앱만 사용)

✔ 약냉방칸 활용하기 : 1·3·4호선 일부 열차는 약냉방칸이 따로 운영됩니다!

Q. 지하철 에어컨 요청 민원 보내면 바로 조치되나요?

Q. 답장이 꼭 오나요?

Q. 비상통화장치로 에어컨 요청해도 되나요?

Q. 겨울철 난방 요청도 가능한가요?

지하철 에어컨 너무 덥거나 추울 땐 참지 말고, 문자 한 통 또는 또타지하철 앱으로 빠르고 시원~하게 요청해 보시기 바랍니다.

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